Wymiana produktu

Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub model? To proste – wykonaj kilka kroków poniżej.

  

1. Pobierz i uzupełnij formularz

Pobierz formularz wymiany, wydrukuj go i uzupełnij:

  • Twoje dane kontaktowe
  • Informacje o produkcie
  • Na co ma zostać wymieniony
  • Czy wymaga dopłaty lub zwrotu różnicy
Pobierz formularz (.pdf)

2. Spakuj i odeślij paczkę

Dołącz wypełniony formularz do przesyłki z produktem i wyślij na jeden z adresów:

  • Paczkomat InPost: BOE02M, Mazowiecka 110 , 05-502 Bobrowiec
  • Kurier: ul. T. Kościuszki 33/304, 05-500 Piaseczno
Uwaga: jeśli wysyłasz paczkomatem, podaj nasz numer jako odbiorcę: +48 724 225 260. To konieczne, żebyśmy mogli odebrać paczkę.

3. Wysyłka nowego produktu

Po otrzymaniu paczki i weryfikacji produktu, wyślemy nowy egzemplarz na nasz koszt. Jeśli wymieniasz produkt na tańszy, zwrócimy różnicę zgodnie z danymi z formularza.

Jeśli wymiana wiąże się z dopłatą – skorzystaj z jednej z opcji płatności:

BLIK: +48 724 225 260
Przelew: 50 1140 2004 0000 3602 8588 5717
Tytuł: Imię, nazwisko + nazwa produktu

30 dni na wymianę

Masz miesiąc czasu na wymianę od momentu otrzymania produktu.

Wymaganie: produkt musi być nowy, nieużywany, bez zapachu i w oryginalnym stanie.

Masz pytania? Napisz lub zadzwoń:
kontakt@metini.pl  |  +48 724 225 260

Najczęstsze pytania

Czy mogę wymienić produkt po 14 dniach?

Masz miesiąc czasu na wymianę od momentu otrzymania produktu.

Wymaganie: produkt musi być nowy, nieużywany, bez zapachu i w oryginalnym stanie.

Jak szybko dostanę zwrot pieniędzy?

Przelewamy środki do 4 dni roboczych od momentu przyjęcia i sprawdzenia zwracanego produktu.

Co obejmuje dożywotnia gwarancja?

Co obejmuje dożywotnia gwarancja?

  • Zerwanie łańcucha podczas normalnego użytkowania
  • Zepsute zapięcie
  • Schodzące pozłocenie (naturalne zużycie powłoki)

Warunki gwarancji

Gwarancja obejmuje jednorazową naprawę lub wymianę produktu.

Po pierwszym skorzystaniu z gwarancji, produkt nie jest już nią objęty.

Jeśli mamy ten sam model na stanie – otrzymasz identyczny. Jeśli nie – zaproponujemy zamiennik.

Co nie podlega gwarancji?

  • Zarysowania mechaniczne łańcucha i zapięcia
  • Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użycia

Jak skorzystać z gwarancji?

  • Napisz na: kontakt@metini.pl
  • Dołącz zdjęcia i krótki opis problemu
  • Odpowiadamy w ciągu 48 godzin i proponujemy rozwiązanie
W pierwszej kolejności prosimy o zdjęcia uszkodzenia i opis mailowo. Formularz drukujesz i dołączasz tylko wtedy, gdy w odpowiedzi poprosimy o odesłanie produktu (naprawa lub wymiana).

Gdy poprosimy o odesłanie produktu

  • Pobierz i wydrukuj formularz gwarancyjny.
  • Wypełnij formularz i dołącz go do przesyłki wraz z produktem.
  • Dołącz numer zamówienia oraz krótką notatkę z opisem usterki (może być wydruk maila).
  • Starannie zapakuj produkt, aby nie uległ dalszym uszkodzeniom w transporcie.

Pobierz formularz gwarancyjny (PDF)

Wyślij paczkę na jeden z adresów:

  • Paczkomat InPost: BOE02M, Mazowiecka 110 , 05-502 Bobrowiec
  • Kurier: ul. Tadeusza Kościuszki 33/304, 05-500 Piaseczno
Uwaga (Paczkomat): podaj nasz numer jako odbiorcę: +48 724 225 260 — to konieczne, żebyśmy mogli odebrać paczkę.

Co dalej?

  • Po otrzymaniu przesyłki potwierdzimy przyjęcie gwarancji mailowo.
  • Sprawę rozpatrujemy do 5 dni roboczych od dostarczenia paczki (zwykle szybciej).
  • Po uznaniu gwarancji zrealizujemy naprawę lub wymianę zgodnie z ustaleniami.
Masz pytania? Jesteśmy tu, żeby pomóc:
kontakt@metini.pl  |  +48 724 225 260

Co jeśli produkt przyjdzie uszkodzony?

Otrzymałeś wadliwy, błędny lub uszkodzony produkt? Zgłoś to — działamy szybko i bez zbędnych formalności.

  

1. Jak zgłosić reklamację?

  • Napisz do nas: kontakt@metini.pl
  • Dołącz zdjęcia oraz krótki opis problemu (co się stało, kiedy zauważono wadę, numer zamówienia).
  • Odpowiadamy w ciągu 48 godzin z propozycją rozwiązania.

2. Jeśli paczka przyszła błędna lub uszkodzona

Zgłoś się do nas, jeśli wystąpiło jedno z poniższych:

  • Otrzymałeś produkt niezgodny z zamówieniem
  • Brakuje elementów w paczce
  • Produkt został uszkodzony w transporcie

Prześlij zdjęcia oraz numer zamówienia — rozwiążemy sprawę bez komplikacji.

3. Gdy poprosimy o odesłanie produktu

Jeśli w odpowiedzi mailowej poprosimy o odesłanie produktu (w celu naprawy lub wymiany), wykonaj proszę te kroki:

  • Pobierz i wydrukuj formularz reklamacyjny.
  • Wypełnij formularz i dołącz go do przesyłki wraz z reklamowanym produktem.
  • Dołącz numer zamówienia oraz krótką notatkę z opisem wady (może być wydruk maila).
  • Starannie zapakuj produkt, aby nie uległ dalszym uszkodzeniom w transporcie.

Pobierz formularz reklamacyjny (PDF)

Wyślij paczkę na jeden z adresów:

  • Paczkomat InPost: BOE02M, Mazowiecka 110 , 05-502 Bobrowiec
  • Kurier: ul. Tadeusza Kościuszki 33/304, 05-500 Piaseczno
Uwaga (Paczkomat): podaj nasz numer jako odbiorcę: +48 724 225 260 — to konieczne, żebyśmy mogli odebrać paczkę.

4. Co dalej?

  • Po otrzymaniu przesyłki potwierdzimy przyjęcie reklamacji mailowo.
  • Reklamację rozpatrujemy w ciągu 5 dni roboczych od dostarczenia paczki.
  • Po uznaniu reklamacji zrealizujemy naprawę, wymianę lub zwrot środków — zgodnie z ustaleniami z maila.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami:
kontakt@metini.pl  |  +48 724 225 260