Najczęstsze pytania
Masz pytanie dotyczące produktów Metini? Tutaj znajdziesz wszystkie odpowiedzi w jednym miejscu. Wyjaśniamy, czym jest stal szlachetna 316L, jak dobrać odpowiedni rozmiar bransoletki lub łańcucha, jak wygląda proces zwrotu lub wymiany, a także jak dbać o biżuterię, by służyła przez lata. Znajdziesz też szczegóły dotyczące wysyłki, gwarancji oraz płatności. Sprawdź najczęściej zadawane pytania przed zakupem i kupuj z pewnością.
Najczęstsze pytania
Czy można zamówić produkt z płatnością przy odbiorze?
Tak, wystarczy przy finalizacji zamówienia wybrać odpowiednią opcję dostawy InPost Kurier - pobranie, a następnie płatność za pobraniem.
Czy można śledzić przesyłkę?
Tak – po wysyłce otrzymujesz maila ze specjalnym linkiem do śledzenia zamówienia.
Jeśli z pewnych względów nie widzisz maila, sprawdź zakładkę SPAM, a w następnej kolejności skontaktuj się z nami.
Czy biżuteria ze stali 316L uczula?
Stal 316L jest hipoalergiczna i bezpieczna dla większości osób, także o wrażliwej skórze.
Jak wygląda proces zwrotu lub wymiany?
Skorzystaj z zakładki „Wymiany/Zwroty” – opisujemy tam cały proces, czas i warunki.
Czy oferujecie dożywotnią gwarancję?
Co obejmuje dożywotnia gwarancja?
- Zerwanie łańcucha podczas normalnego użytkowania
- Zepsute zapięcie
- Schodzące pozłocenie (naturalne zużycie powłoki)
Warunki gwarancji
Gwarancja obejmuje jednorazową naprawę lub wymianę produktu.
Po pierwszym skorzystaniu z gwarancji, produkt nie jest już nią objęty.
Jeśli mamy ten sam model na stanie – otrzymasz identyczny. Jeśli nie – zaproponujemy zamiennik.
Co nie podlega gwarancji?
- Zarysowania mechaniczne łańcucha i zapięcia
- Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użycia
Jak skorzystać z gwarancji?
- Napisz do nas: kontakt@metini.pl
- Dołącz zdjęcia i krótki opis problemu
- Odpowiadamy w ciągu 48 godzin i proponujemy rozwiązanie
Gdy poprosimy o odesłanie produktu
- Pobierz i wydrukuj formularz gwarancyjny.
- Wypełnij formularz i dołącz go do przesyłki wraz z produktem.
- Dołącz numer zamówienia oraz krótką notatkę z opisem usterki (może być wydruk maila).
- Starannie zapakuj produkt, aby nie uległ dalszym uszkodzeniom w transporcie.
Pobierz formularz gwarancyjny (PDF)
Wyślij paczkę na jeden z adresów:
- Paczkomat InPost: PIA02M, Puławska 26, 05-500 Piaseczno
- Kurier: ul. Tadeusza Kościuszki 18, 05-500 Piaseczno
Co dalej?
- Po otrzymaniu przesyłki potwierdzimy przyjęcie gwarancji mailowo.
- Sprawę rozpatrujemy do 5 dni roboczych od dostarczenia paczki (zwykle szybciej).
- Po uznaniu gwarancji zrealizujemy naprawę lub wymianę zgodnie z ustaleniami.
Czy mogę zwrócić biżuterię, jeśli zmienię zdanie?
Tak, chcemy, żebyś był w pełni zadowolony z zakupów z nami.
Przysługuje Ci 14 dni na zwrot bez podania przyczyny.
Czy wysyłacie za granicę?
Tak, realizujemy wysyłki na terenie Unii Europejskiej.
Wystarczy wybrać kraj dostawy podczas finalizacji zamówienia.
DHL – 39,90 zł
Darmowa wysyłka przy zamówieniach od 400 zł
Aktualnie nie realizujemy wysyłek do Wielkiej Brytanii, Monako ani pozostałych krajów spoza UE.
Koszt dostawy zostanie automatycznie wyświetlony przy składaniu zamówienia po wyborze kraju.
Czy mogę kupić w sklepie stacjonarnym?
Tak, zapraszamy do naszego sklepu stacjonarnego pod Warszawą. Sklep znajduje się w Piasecznie, przy ul. Kościuszki 18.
Co oznacza stal 316L?
To stal chirurgiczna, odporna na korozję, nieścieralna i bezpieczna dla skóry.
Czy bransoletki i łańcuchy są wodoodporne?
Tak – możesz nosić je w wodzie. Jednak zalecamy unikać roztworów wody, które zawierają chlor, sól, silne detergenty.
Czy biżuteria jest pakowana na prezent?
Tak – wszystkie produkty wysyłamy w eleganckim pudełku METINI, gotowym na prezent.
Czy można dodać zawieszkę do łańcucha?
Oczywiście – oferujemy zestawy łańcuch + zawieszka oraz zawieszki sprzedawane osobno. Przy osobnym wyborze zawieszki i łańcucha, zalecamy sprawdzanie czy zawieszka pasuje do konkretnego łańcucha.
Wejdź w interesujący cię łańcuch, a następnie zobacz sekcję "Pasujące zawieszki do tego łańcucha" pod galerią produktu.
Jakie są dostępne sploty i rozmiary?
W ofercie mamy sploty: królewski, magnacki, rope, cuban, figaro, pszenny, tennis, franco, szlachecki i cesarski, garibaldi i wiele innych w różnych szerokościach.
Jak wytrzymała jest biżuteria METINI?
Biżuteria METINI jest trwała i przeznaczona do codziennego noszenia. Większość modeli wykonujemy ze stali szlachetnej 316L, nazywanej również stalą chirurgiczną, która wyróżnia się wysoką odpornością na korozję, odkształcenia i matowienie. Biżuterię pokrywamy trwałą powłoką PVD z prawdziwego złota — w kolorze żółtego lub białego złota, zależnie od wybranego wariantu. Technologia ta zwiększa trwałość koloru oraz odporność powierzchni na ścieranie. Aby biżuteria zachowała swój wygląd jak najdłużej, zalecamy unikanie kontaktu z silnymi środkami chemicznymi, chlorem i słoną wodą. Szczegółowe informacje dotyczące materiału, rodzaju powłoki i wykończenia znajdują się w opisie każdego produktu. Wszystkie produkty METINI są objęte gwarancją.