REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie internetowym metini.pl.

§ 1. Sprzedawca, usługodawca i kontakt

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem metini.pl, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

2. Sprzedawcą i usługodawcą jest METINI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Piasecznie, ul. Tadeusza Kościuszki 18, 05-500 Piaseczno, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0001178404, NIP 1231582534, REGON 54198653900000 („Sprzedawca” lub „METINI”).

3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@metini.pl, telefon +48 572 427 051, adres korespondencyjny: ul. Tadeusza Kościuszki 18, 05-500 Piaseczno.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie przed zawarciem umowy.

§ 2. Podstawy prawne i definicje

Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Do sprzedaży na odległość stosuje się w szczególności ustawę o prawach konsumenta oraz przepisy Kodeksu cywilnego.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie Usługi elektroniczne dostępne w Sklepie, w szczególności umożliwia przeglądanie oferty, korzystanie z koszyka, złożenie zamówienia, kontakt, korzystanie z konta oraz zapis do newslettera – w zakresie, w jakim dana funkcja jest aktywna.

2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca cookies niezbędne i JavaScript oraz aktywny adres e-mail w przypadku składania zamówień lub kontaktu.

3. Umowa o korzystanie ze strony, koszyka lub formularza jest zawierana na czas używania danej funkcji. Umowa o prowadzenie konta lub newsletter, jeżeli dostępne, jest zawierana na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana w każdej chwili przez usunięcie konta, wypisanie się lub kontakt ze Sprzedawcą.

4. Newsletter i inne informacje handlowe są wysyłane wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody; zgodę można wycofać w dowolnym momencie.

5. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych można przesyłać na adres kontakt@metini.pl. Odpowiedź zostanie udzielona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.

§ 4. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.

2. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie lub służących zakłócaniu działania Sklepu.

3. Sprzedawca może podjąć proporcjonalne działania chroniące Sklep i klientów, w szczególności zablokować funkcję lub odmówić realizacji działania, gdy wymagają tego przepisy, bezpieczeństwo, wykryte nadużycie albo obiektywna niemożność wykonania świadczenia.

§ 5. Produkty, ceny i informacje o ofercie

1. Informacje o Produktach, ich cechach i cenach są dostępne na stronach Produktów. Zdjęcia prezentują Produkt możliwie wiernie; różnice wynikające z ustawień ekranu nie stanowią same przez się niezgodności Towaru z umową.

2. Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Koszt dostawy oraz inne należne opłaty są podawane przed złożeniem zamówienia.

3. Jeżeli Sklep informuje o obniżeniu ceny, przedstawia również informację wymaganą przez obowiązujące przepisy dotyczące wcześniejszej najniższej ceny.

4. Sprzedawca może zmieniać ofertę i ceny na przyszłość. Zmiana nie wpływa na zamówienie już skutecznie złożone i przyjęte do realizacji.

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient wybiera Produkt, jego wariant i ilość, dodaje go do koszyka, wskazuje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera dostawę oraz płatność, a następnie potwierdza zamówienie przyciskiem informującym o obowiązku zapłaty.

2. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych oraz zapoznania się z Regulaminem i Polityką Prywatności.

3. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca wysyła potwierdzenie otrzymania zamówienia na wskazany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z informacją przekazaną w procesie zakupowym i potwierdzeniem zamówienia.

4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia albo je anulować wyłącznie z uzasadnionej przyczyny, w szczególności braku Produktu, braku płatności, oczywistego błędu cenowego, braku możliwości dostawy, podejrzenia nadużycia lub obowiązku prawnego. Klient zostanie o tym poinformowany, a uiszczone środki zostaną zwrócone.

§ 7. Płatności i dostawa

1. Dostępne metody płatności są wskazywane w Sklepie przy składaniu zamówienia. Mogą obejmować w szczególności płatności obsługiwane przez imoje, Przelewy24 / PayPro S.A., PayPo oraz płatność przy odbiorze, jeżeli jest dostępna.

2. Zasady usługi płatniczej lub płatności odroczonej mogą wynikać również z warunków właściwego operatora, przekazywanych Klientowi przed wyborem danej metody.

3. Dostępne sposoby i koszty dostawy są wskazywane przed złożeniem zamówienia. Mogą obejmować w szczególności InPost i Pocztex/Pocztę Polską.

4. Termin wysyłki wskazany w Sklepie liczy się od przyjęcia zamówienia do realizacji i – w przypadku płatności z góry – od zaksięgowania lub potwierdzenia płatności. W przypadku opóźnienia Sprzedawca poinformuje Klienta.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed jego upływem na adres kontakt@metini.pl lub adres korespondencyjny Sprzedawcy. Klient może użyć wzoru stanowiącego załącznik do Regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe.

3. Klient powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.

4. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami, w tym w odniesieniu do Produktu nieprefabrykowanego wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

7. Gdy przesyłka nie jest odebrana i wróciła do sklepu to nie jest zwracany koszt dostawy.

§ 9. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Reklamację można złożyć na adres kontakt@metini.pl lub adres korespondencyjny Sprzedawcy. Dla sprawnego rozpatrzenia warto wskazać numer zamówienia, opisać problem i – jeżeli jest to pomocne – dołączyć zdjęcia, jednak brak zdjęć nie wyłącza prawa do reklamacji.

3. W razie braku zgodności Towaru z umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany, a w sytuacjach przewidzianych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

5. Niniejszy paragraf nie ogranicza uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa; w szczególności reklamacja nie jest uzależniona od zgłoszenia uszkodzenia w terminie 7 dni od dostawy.

§ 10. Dobrowolna dożywotnia gwarancja METINI

1. Jeżeli karta Produktu albo odrębne warunki gwarancji przewidują „dożywotnią gwarancję”, stanowi ona dobrowolne zobowiązanie Sprzedawcy i nie ogranicza ustawowych praw Klienta z tytułu braku zgodności Towaru z umową.

2. W zakresie komunikowanym przez METINI gwarancja na łańcuchy może obejmować jednorazową naprawę albo wymianę w przypadku zerwania podczas normalnego użytkowania, uszkodzenia zapięcia lub schodzącego pozłocenia; nie obejmuje mechanicznych zarysowań ani uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania.

3. Szczegółowe warunki gwarancji, w tym jej zakres, procedura, ograniczenia i dane gwaranta, powinny zostać przedstawione Klientowi w trwałej formie najpóźniej przy zawarciu umowy.

§ 11. Opinie o Produktach

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii lub prezentuje oceny, Sprzedawca przekazuje użytkownikom jasną informację, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które nabyły Produkt lub go używały.

2. Zabronione jest publikowanie opinii bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub zawierających dane osób trzecich bez podstawy prawnej.

§ 12. Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów i użytkowników Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych, odbiorcach, okresach przechowywania i prawach osób znajdują się w dokumencie „Polityka Prywatności i Plików Cookies”.

2. Cookies inne niż niezbędne oraz narzędzia analityczne lub marketingowe są stosowane zgodnie z wyborem użytkownika w panelu zgód, zgodnie z RODO oraz Prawem komunikacji elektronicznej.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pomocy i polubownego rozwiązywania sporów publikuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Unijna platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r., dlatego Regulamin nie odsyła do tej nieaktywnej platformy.

§ 14. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej lub zmiana jest korzystniejsza dla Klienta i została przez niego zaakceptowana.

2. Zmiany dotyczące usług świadczonych przez czas nieoznaczony, takich jak konto lub newsletter, mogą nastąpić z ważnej przyczyny, w szczególności zmiany prawa, funkcjonalności, technologii lub zasad bezpieczeństwa. Użytkownik zostanie odpowiednio poinformowany i może zrezygnować z usługi.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta.

4. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Sklepie.