WYMIANY / ZWROTY
Dziękujemy za zakupy w sklepie Metini.pl. Dbamy o satysfakcję naszych klientów i dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty spełniały najwyższe standardy. Jeśli jednak nie jesteś w pełni zadowolony z zakupów, masz prawo do zwrotu towaru lub otrzymania zwrotu kosztów.
Adres do wysyłki wymian, reklamacji i zwrotów:
- Paczkomaty InPost:
- Paczkomat BOE02M, ul. Mazowiecka 110, Bobrowiec 05-502
- E-mail: metinisklep@gmail.com
- Telefon: +48 724 225 260
- Kurier/poczta:
- ul. Tadeusza Kościuszki 33/304, 05-500 Piaseczno
- E-mail: metinisklep@gmail.com
- Telefon: +48 724 225 260
Wymiana na inny rozmiar lub produkt
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub model, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
- Wyślij produkt na nasz adres, a po otrzymaniu przesyłki wyślemy nowy produkt na nasz koszt. Prosimy o dołączenie kartki z imieniem, nazwiskiem i informacją, na co ma nastąpić wymiana.
- Jeśli nowy produkt jest droższy od oryginalnego, poprosimy o dopłatę różnicy. Możesz to zrobić, korzystając z jednej z poniższych metod płatności:
BLIK: Numer telefonu: +48 724 225 260
Przelew bankowy: Numer konta: 12 1140 2004 0000 3002 8488 1775
W tytule wpłaty prosimy wpisać: imię, nazwisko oraz nazwę wymienianego produktu.
Prawo do odstąpienia od umowy
Możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:
- Poinformuj nas o swojej decyzji w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, wysyłając wiadomość e-mail na adres metinisklep@gmail.com.
- Odeślij produkt w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania. Prosimy o dołączenie kartki z imieniem i nazwiskiem z zamówienia oraz napisem "ZWROT". Jeżeli płatność była za pobraniem to prosimy napisać numer konta bankowego na kartce z napisem "ZWROT".
Koszty zwrotu przesyłki ponosi kupujący.
Zwroty płatności
Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwracanego towaru, dokonamy zwrotu płatności w ciągu 4 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tego samego środka płatności, który został użyty podczas pierwotnej transakcji, chyba że wspólnie uzgodnimy inne rozwiązanie.
Reklamacje
Jeżeli otrzymasz produkt wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji. Aby zgłosić reklamację:
- Skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: metinisklep@gmail.com.
- W mailu prosimy o dołączenie zdjęć wadliwego produktu oraz opis problemu.
- Zgodnie z Kodeksem cywilnym, masz prawo do: naprawy, wymiany produktu, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeśli wada jest istotna.
Odpowiadamy na reklamację w ciągu 48 godzin od jej zgłoszenia.
Dane kontaktowe
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, refundacji lub reklamacji, prosimy o kontakt:
- E-mail: metinisklep@gmail.com
- Telefon: +48 453 597 234