Reklamacja
Otrzymałeś wadliwy, błędny lub uszkodzony produkt? Zgłoś to — działamy szybko i bez zbędnych formalności.
1. Jak zgłosić reklamację?
- Napisz do nas: kontakt@metini.pl
- Dołącz zdjęcia oraz opis problemu
- Odpowiadamy w ciągu 48 godzin
Masz prawo do: naprawy, wymiany, zwrotu środków lub obniżki ceny.
2. Jeśli paczka przyszła błędna lub uszkodzona
Zgłoś się do nas, jeśli wystąpiło jedno z poniższych:
- Otrzymałeś produkt niezgodny z zamówieniem
- Brakuje elementów w paczce
- Produkt został uszkodzony w transporcie
Prześlij zdjęcia oraz numer zamówienia — rozwiążemy sprawę bez komplikacji.
Najczęstsze pytania
Czy mogę wymienić produkt po 14 dniach?
Masz miesiąc czasu na wymianę od momentu otrzymania produktu.
Wymaganie: produkt musi być nowy, nieużywany, bez zapachu i w oryginalnym stanie.
Jak szybko dostanę zwrot pieniędzy?
Przelewamy środki do 4 dni roboczych od momentu przyjęcia i sprawdzenia zwracanego produktu.
Co obejmuje dożywotnia gwarancja?
Co obejmuje dożywotnia gwarancja?
- Zerwanie łańcucha podczas normalnego użytkowania
- Zepsute zapięcie
- Schodzące pozłocenie (naturalne zużycie powłoki)
Warunki gwarancji
✔ Gwarancja obejmuje jednorazową naprawę lub wymianę produktu.
Po pierwszym skorzystaniu z gwarancji, produkt nie jest już nią objęty.
Jeśli mamy ten sam model na stanie – otrzymasz identyczny. Jeśli nie – zaproponujemy zamiennik.
Co nie podlega gwarancji?
- Zarysowania mechaniczne łańcucha i zapięcia
- Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użycia
Jak skorzystać z gwarancji?
- Napisz na: kontakt@metini.pl
- Dołącz zdjęcia i krótki opis problemu
- Odpowiadamy w ciągu 48 godzin i proponujemy rozwiązanie
Co jeśli produkt przyjdzie uszkodzony?
Otrzymałeś wadliwy, błędny lub uszkodzony produkt? Zgłoś to — działamy szybko i bez zbędnych formalności.
1. Jak zgłosić reklamację?
- Napisz do nas: kontakt@metini.pl
- Dołącz zdjęcia oraz opis problemu
- Odpowiadamy w ciągu 48 godzin
Masz prawo do: naprawy, wymiany, zwrotu środków lub obniżki ceny.
2. Jeśli paczka przyszła błędna lub uszkodzona
Zgłoś się do nas, jeśli wystąpiło jedno z poniższych:
- Otrzymałeś produkt niezgodny z zamówieniem
- Brakuje elementów w paczce
- Produkt został uszkodzony w transporcie
Prześlij zdjęcia oraz numer zamówienia — rozwiążemy sprawę bez komplikacji.