Polityka zwrotu kosztów

Dziękujemy za zakupy w sklepie Metini.pl. Dbamy o satysfakcję naszych klientów i dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty spełniały najwyższe standardy. Jeśli jednak nie jesteś w pełni zadowolony z zakupów, masz prawo do zwrotu towaru lub otrzymania zwrotu kosztów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:

  1. Poinformuj nas o swojej decyzji w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, wysyłając wiadomość e-mail na adres kontakt@metini.pl
  2. Odeślij produkt w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania. Prosimy o dołączenie kartki z imieniem i nazwiskiem z zamówienia oraz napisem "ZWROT".
  3. Zwróć towar na adres:
    • Paczkomaty InPost:
      • Paczkomat InPost:  PIA02M, Puławska 26, 05-500 Piaseczno
      • E-mail: kontakt@metini.pl
      • Telefon: +48 572 427 051
    • Tradycyjna przesyłka (kurier/poczta):
      • ul. ul. Poniatowskiego 4A, 05-500 Piaseczno
      • E-mail: kontakt@metini.pl
      • Telefon: +48 572 427 051

Koszty zwrotu przesyłki ponosi kupujący.

Zwroty płatności

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwracanego towaru, dokonamy zwrotu płatności w ciągu 4 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tego samego środka płatności, który został użyty podczas pierwotnej transakcji, chyba że wspólnie uzgodnimy inne rozwiązanie.

Reklamacje

Jeżeli otrzymasz produkt wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji. Aby zgłosić reklamację:

  1. Skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: kontakt@metini.pl W mailu prosimy o dołączenie zdjęć wadliwego produktu oraz opis problemu.
  2. Zgodnie z Kodeksem cywilnym, masz prawo do: naprawy, wymiany produktu, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeśli wada jest istotna.

Odpowiadamy na reklamację w ciągu 48 godzin od jej zgłoszenia.

Adres do wysyłki reklamacji i zwrotów:

  1. Paczkomaty InPost:
    • Paczkomat InPost:  PIA02M, Puławska 26, 05-500 Piaseczno
    • E-mail: kontakt@metini.pl
    • Telefon: +48 572 427 051
  2. Tradycyjna przesyłka (kurier/poczta):
    • ul. ul. Poniatowskiego 4A/lokal METINI, 05-500 Piaseczno
    • E-mail: kontakt@metini.pl
    • Telefon: +48 572 427 051

Dane kontaktowe

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, refundacji lub reklamacji, prosimy o kontakt:

  • E-mail: kontakt@metini.pl
  • Telefon: +48 572 427 051